POLITICĂ DE LIVRARE www.grgcards.ro Ultima actualizare: Aprilie 2026

---

1. NATURA SERVICIULUI

Golden Ratio Gradings S.R.L. oferă servicii de evaluare, certificare și încapsulare (grading) a cartonașelor TCG. Nu comercializăm produse fizice proprii.

Livrarea în contextul serviciilor GRG se referă la două etape distincte:

• Etapa 1: Trimiterea cartonașelor de către client către GRG pentru gradare
• Etapa 2: Returnarea cartonașelor gradate de către GRG către client

---

2. ETAPA 1 — TRIMITEREA COLETULUI CĂTRE GRG (CLIENT → GRG)

2.1. Clientul este responsabil integral pentru trimiterea cartonașelor către GRG după plasarea și confirmarea comenzii.

2.2. Adresa exactă de livrare GRG este comunicată clientului exclusiv prin email după confirmarea plății. Nu afișăm adresa public pentru securitatea coletelor primite.

2.3. Clientul suportă integral și separat costurile de trimitere a coletului către GRG.

2.4. Clientul are obligația de a ambala cartonașele conform instrucțiunilor detaliate primite prin email:

• Penny sleeve pentru fiecare cartonaș
• Top loader rigid peste penny sleeve
• Bubble wrap individual pentru fiecare top loader
• Material de umplutură adecvat în cutie rigidă

GRG nu răspunde pentru deteriorările produse din cauza ambalării necorespunzătoare.

2.5. Formularul de gradare completat corect și lizibil este obligatoriu în colet. Coletele primite fără formular sau cu formular incomplet nu pot fi procesate și vor fi returnate pe cheltuiala clientului.

2.6. Recomandăm trimiterea coletului prin serviciu de curierat cu:

• Urmărire (tracking) AWB
• Asigurare cu valoare declarată corespunzătoare valorii cartonașelor

GRG nu răspunde pentru pierderi sau deteriorări produse de serviciul de curierat în această etapă.

2.7. GRG confirmă recepționarea coletului prin email în maximum 24 de ore lucrătoare de la primire.

---

3. ETAPA 2 — RETURNAREA CARTONAȘELOR GRADATE (GRG → CLIENT)

3.1. După finalizarea procesului de gradare, GRG returnează cartonașele prin serviciu de curierat la adresa indicată de client în formularul de comandă.

3.2. Termene de procesare (calculate de la data recepționării fizice a coletului de către GRG):

3.3. Termenele reprezintă estimări standard și pot fi prelungite în situații excepționale justificate (volum ridicat de comenzi, defecțiuni tehnice, forță majoră). Clientul va fi notificat prin email cu o nouă estimare.

3.4. Costurile de livrare retur sunt incluse în prețul serviciului. Dacă există costuri suplimentare de livrare (ex: adrese greu accesibile, livrări internaționale), acestea vor fi comunicate clientului înainte de expediere.

3.5. Clientul va primi pe email numărul de AWB pentru urmărirea coletului de retur în ziua expedierii.

3.6. GRG ambalează coletele de retur cu grijă pentru a asigura protecția maximă a slaburilor gradate în transport.

---

4. LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

Momentan GRG acceptă cartonașe din întreaga România prin curier național. Pentru comenzi din afara României, contactați-ne la goldenratiogradings@gmail.com pentru a discuta disponibilitatea și costurile suplimentare.

---

5. MODIFICAREA ADRESEI DE LIVRARE

Modificarea adresei de retur după plasarea comenzii trebuie solicitată prin email la goldenratiogradings@gmail.com înainte de expedierea coletului de retur. GRG nu poate garanta modificarea adresei după ce coletul a fost predat curierului.

---

6. PROBLEME LA LIVRARE

6.1. Colet deteriorat la livrare (GRG → Client) Dacă coletul de retur sosește deteriorat vizibil, clientul trebuie să:

• Refuze preluarea dacă deteriorarea este majoră și evidentă
• Sau să accepte cu rezerve scrise pe documentul curierului
• Să fotografieze deteriorarea imediat
• Să ne contacteze la goldenratiogradings@gmail.com în maximum 48 de ore de la primire

GRG va deschide dosar de daune la compania de curierat și va informa clientul despre evoluție.

6.2. Colet nelivrat sau returnat Dacă coletul de retur nu poate fi livrat din motive imputabile clientului (adresă incorectă, refuz nejustificat, indisponibilitate), costurile de reexpediere sunt suportate de client.

6.3. Colet pierdut în transport (GRG → Client) În cazul pierderii coletului de retur de către curier, GRG va deschide procedura de despăgubire cu compania de curierat și va informa clientul în timp util.

---

7. CONTACT PENTRU PROBLEME DE LIVRARE

Email: goldenratiogradings@gmail.com; Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00 Timp de răspuns: maximum 2 zile lucrătoare